Informativa sui rimborsi
Noi di Arani ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione per ogni acquisto.
Comprendiamo che, in alcune occasioni, un prodotto possa non rispondere pienamente alle vostre aspettative. Per questo motivo, offriamo una politica di reso semplice e trasparente, pensata per offrirvi la massima serenità.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza obbligo di motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei beni acquistati.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a comunicare ad arani.it la propria volontà mediante dichiarazione esplicita, da inviarsi a mezzo email all’indirizzo contatto@arani.it , oppure tramite il modulo di contatto presente sul sito. Farà fede la data di ricezione della comunicazione da parte di arani.it.
Il Cliente è tenuto a restituire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato l’intenzione di recedere. I beni dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e imballaggi. Non saranno accettati resi di articoli che risultino aperti, danneggiati o privi dell’imballo originale. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte del venditore.
Ai sensi dell’articolo 56 del Codice del Consumo, il rimborso dell’importo versato dal Cliente (comprensivo delle eventuali spese di spedizione standard) sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui arani.it è stata informata della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo. È facoltà del venditore trattenere il rimborso fino alla ricezione e verifica dell’integrità dei beni restituiti.
Si ricorda inoltre che, ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in caso di: – fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna.
Tutti i prodotti commercializzati da arani.it vengono sottoposti a un controllo qualità prima della spedizione. Il personale incaricato verifica che gli articoli non presentino difetti evidenti o anomalie prima della consegna al corriere. arani.it non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, manomissioni o smarrimenti verificatisi successivamente alla consegna al vettore.
Ai sensi dell’articolo 1693 del Codice Civile, la responsabilità per la perdita o l’avaria dei beni trasportati grava sul vettore, salvo prova che il danno sia derivato da caso fortuito, forza maggiore, natura o vizi propri delle cose o da difetto dell’imballaggio eseguito dal mittente. In caso di pacchi danneggiati, manomessi o sospetti alla consegna, il Cliente è invitato a firmare con riserva specifica oppure a rifiutare la consegna e a informare tempestivamente il nostro servizio clienti. In tali casi, arani.it offrirà assistenza nella segnalazione dell’accaduto ai corrieri incaricati (Bartolini - BRT o DHL), senza tuttavia assumersi responsabilità diretta per i danni causati dal trasporto.